Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi
Pierrerue, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
Description du poste :
Rattaché au Directeur Achats et Supply Chain, vous aurez la gestion d'un portefeuille clients et vous assurerez l'interface et la coordination entre les clients, la force de vente et les différents services de l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes :***Gestion de la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI),
* Enregistrement des commandes clients dans notre ERP (SAP). Saisie sous 48 heures après réception,
* Accuser la bonne réception de la commande client,
* S'assurer des délais d'approvisionnement et de la capacité de production pour réaliser la commande client dans le délai souhaité,
* Confirmer et accuser définitivement la commande dans les 5 jours ouvrés après réception,
* Suivre les portefeuilles de commandes clients,
* Communiquer un point à date mensuel du portefeuille par client,
* Gestion des stocks clients,
* Lancement et suivi des demandes d'approvisionnement client si nécessaire,
* Coordination et suivi du planning de production,
* Edition de la facturation,
* Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux,[...]
